ご利用ガイド一覧

よくある質問

よくある質問

• どうやって贈るの？
• どうやって商品を受け取るの？
• 受け取り期限はあるの？期限が切れてしまったら
• 商品はどんな姿で届くの？
• LINE以外でも贈れるの？
• 《手渡しで贈る》ギフトチケットはいつ届く？
• ギフトURL・メールをなくしてしまった
• ギフトチケットをなくしてしまった
• ログインパスワードを忘れてしまった
• クーポンの使い方
• 注文したのに注文履歴に反映されない
• メールが届かない！

贈り方・ご注文について

• dōzoのテーマはどうやって贈るの？
• どうやって商品を受け取るの？
• 受取期限はあるの？期限が切れてしまったら
• 商品はどんな姿で届くの？
• メッセージカードはつけられるの？
• LINE以外でも贈れるの？
• 相手がギフトを受け取ったか知りたい
• まとめて注文したい
• 《SNSで贈る》で複数個のテーマを購入し、それぞれ別の相手に贈りたい
• 《手渡しで贈る》で複数個のテーマを購入し、それぞれ別の相手に贈りたい
  
• クーポンの使い方
• 注文を変更・キャンセルしたい
• ギフトURLの宛先を間違えて送ってしまった
• 注文したのに注文履歴に反映されない

テーマについて

• テーマに含まれる商品は変わるの？
• テーマの価格について

決済・配送・ラッピングについて

• 決済方法について
• 送料について
• 《手渡しで贈る》ギフトチケットはいつ届く？
• 《手渡しで贈る》ギフトチケットの配送日を指定したい
• 領収書を発行してほしい
• ラッピングや「のし掛け」はできる？

受け取った方へのガイド

• どうやって商品を受け取るの？
• 受け取り期限はあるの？期限が切れてしまったら
• 受け取りには会員登録が必要？
• 商品はいつ頃届くの？
• 配送状況は知れるの？
• 配送日時の指定はできるの？
• 商品はどんな姿で届くの？
• 送料はかかるの？
• ギフトURL・メールをなくしてしまったら
• ギフトチケットをなくしてしまったら
• 申し込んだ商品を変更・キャンセルしたい
• 商品が壊れて（割れて）届いた
• どのギフトを選んだかは贈り主にわかるの？
• 海外からも使えるの？
• 長期不在で商品を受け取れなかった
• ログインできない場合

会員について

• ログインパスワードを忘れてしまった
• 登録した情報を変更したい
• 受け取りには会員登録が必要？
• 退会したい

公式アプリについて

• アプリIDの登録ができない
• ログインしているのにアプリ上で再ログインを求められる
• 注文したのに注文履歴に反映されない

その他

• メールが届かない！
• 法人様でのご利用について
• ウェディングでのご利用について
• LINEへの遷移がうまくいかない場合

解決しない場合…

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